Política de Privacidad
En zwyquarportal, tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos, procesamos y gestionamos tu información personal de manera transparente y segura.
Información General
zwyquarportal (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de administración de redes y plataforma tecnológica.
Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de nuestro sitio web zwyquarportal.sbs, así como a cualquier servicio relacionado que ofrecemos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
Fecha de entrada en vigor: Esta política de privacidad entró en vigor el 1 de enero de 2025 y se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas y en la legislación aplicable.
Responsable del Tratamiento
zwyquarportal, con domicilio en C/ d'Aragó, 08018 Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos a través del correo electrónico info@zwyquarportal.sbs o al teléfono +34616641083 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos.
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúa con nuestros servicios. La información que recopilamos incluye datos que usted nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios, y datos que podemos recibir de terceros.
Información que Usted Proporciona
- Datos de identificación personal como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Información profesional incluyendo empresa, cargo, sector de actividad y experiencia en administración de redes
- Credenciales de acceso como nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta
- Información de pago incluyendo datos de facturación y métodos de pago preferidos
- Contenido que crea o comparte a través de nuestros servicios, incluyendo comentarios, consultas y documentos
- Comunicaciones que mantiene con nosotros, incluyendo correspondencia de soporte técnico y consultas comerciales
Información Recopilada Automáticamente
- Datos de navegación incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas
- Información de uso como tiempo de sesión, funcionalidades utilizadas y patrones de navegación
- Datos técnicos del dispositivo incluyendo identificadores únicos, configuración de hardware y software
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio
- Registros de actividad y logs de sistema para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos su información personal para diversas finalidades que son necesarias para la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la mejora continua de nuestra plataforma. Cada finalidad tiene una base legal específica que justifica el tratamiento de sus datos.
Prestación de Servicios
- Proporcionar acceso a nuestra plataforma de administración de redes y funcionalidades asociadas
- Procesar y gestionar su registro y configuración de cuenta personal
- Facilitar la comunicación entre usuarios y proporcionar soporte técnico especializado
- Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios
- Personalizar su experiencia en base a sus preferencias y historial de uso
- Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y actualizaciones del servicio
Mejora y Desarrollo
- Analizar el uso de nuestros servicios para identificar áreas de mejora y optimización
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios basados en las necesidades de nuestros usuarios
- Realizar investigación y análisis para mejorar nuestros algoritmos y tecnologías
- Evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing y comunicación
- Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la plataforma
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Es importante que comprenda la base legal que justifica cada tipo de tratamiento de sus datos.
Ejecución del contrato: Procesamos sus datos cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como proporcionar los servicios que ha solicitado, procesar pagos y gestionar su cuenta.
Interés legítimo: Utilizamos sus datos cuando tenemos un interés legítimo en hacerlo, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis de uso.
Consentimiento: En algunos casos, solicitamos su consentimiento específico para procesar sus datos, especialmente para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
Compartir Información con Terceros
Nos comprometemos a no vender, alquilar o compartir su información personal con terceros, excepto en las circunstancias específicas descritas en esta política. Cuando compartimos información, lo hacemos únicamente con socios confiables que cumplen con nuestros estándares de privacidad y seguridad.
Proveedores de Servicios
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para garantizar la disponibilidad de la plataforma
- Procesadores de pagos para gestionar transacciones financieras de manera segura
- Servicios de análisis y monitorización para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones
- Servicios de soporte técnico y mantenimiento de sistemas
Requerimientos Legales
- Cumplimiento de órdenes judiciales y requerimientos de autoridades competentes
- Protección de nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios
- Investigación y prevención de actividades fraudulentas o ilegales
- Cooperación con investigaciones de seguridad y aplicación de la ley
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas de la industria y se actualiza constantemente para hacer frente a nuevas amenazas.
Medidas Técnicas
- Encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares AES-256
- Implementación de protocolos SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones en tiempo real
- Copias de seguridad automatizadas con encriptación y almacenamiento seguro
- Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
- Arquitectura de red segmentada con controles de acceso estrictos
Medidas Organizativas
- Políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
- Formación continua del personal en seguridad y protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Evaluaciones periódicas de proveedores y socios comerciales
- Certificaciones y cumplimiento de estándares internacionales de seguridad
Sus Derechos
Como usuario de nuestros servicios, tiene varios derechos importantes en relación con sus datos personales. Estos derechos están garantizados por el RGPD y la legislación española de protección de datos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en los plazos establecidos por la ley.
Derechos Disponibles
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias
- Derecho de limitación: Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en casos específicos
- Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
- Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en esta base legal
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@zwyquarportal.sbs o por teléfono al +34616641083. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos este plazo puede extenderse hasta dos meses adicionales, informándole previamente de cualquier retraso.
Al presentar una solicitud, podremos solicitarle que proporcione información adicional para verificar su identidad y garantizar la seguridad de sus datos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Retención de Datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa y utilice nuestros servicios
- Datos de facturación: 6 años después de la última transacción, conforme a la legislación fiscal española
- Registros de comunicaciones: 2 años para fines de soporte técnico y resolución de disputas
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión
- Logs de seguridad: 1 año para fines de seguridad y prevención de fraudes
- Datos de cuentas inactivas: 3 años de inactividad, con notificación previa antes de la eliminación
Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando utilizamos servicios de terceros para proporcionar nuestros servicios. Estas transferencias se realizan únicamente cuando existe un nivel adecuado de protección o cuando se implementan garantías apropiadas.
Garantías de protección: Cuando realizamos transferencias internacionales, nos aseguramos de que se implementen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o mecanismos equivalentes que garanticen un nivel de protección similar al del RGPD.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, dependiendo de la naturaleza de los cambios.
Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indica al final de esta política. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Correo electrónico: info@zwyquarportal.sbs
Teléfono: +34616641083
Dirección postal: C/ d'Aragó, 08018 Barcelona, España
Estamos disponibles para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales y para ayudarle a ejercer sus derechos de protección de datos.